آخر تحديث في 16 أبريل 2026
علّقت طيران كندا جميع رحلاتها بين تورونتو (YYZ) وكلٍّ من دبي (DXB) وتل أبيب (TLV) حتى 7 سبتمبر 2026، وفقًا لأحدث تحديث نشرته الشركة على صفحة تحديثات السفر الرسمية. إذا كان لديك حجز على هذه المسارات أو رحلات ربط متأثرة بالتعليق، فهذا الدليل يوضح خياراتك وحقوقك والخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها الآن.
يعود التعليق إلى الوضع العسكري في الشرق الأوسط وعدم استقرار المجال الجوي في المنطقة، بحسب بيان طيران كندا الذي أشار إلى صعوبة ضمان سلامة الركاب والطاقم في ظل هذه الظروف.
المسارات المعلّقة والمطارات المتأثرة
احصل على أفضل كود خصم طيران كندا على ويجو ووفّر حتى 15 دولار عند الحجز.
الرحلات المعلّقة بالكامل
أوقفت طيران كندا رحلاتها المباشرة على المسارين التاليين حتى 7 سبتمبر 2026 شاملًا، وفقًا لموقعها الرسمي:
تورونتو (YYZ) إلى مطار دبي الدولي (DXB) — معلّقة حتى 7 سبتمبر 2026.
تورونتو (YYZ) إلى تل أبيب (TLV) — معلّقة حتى 7 سبتمبر 2026.
طيران كندا طلبت من المسافرين في المناطق المتأثرة عدم التوجه إلى المطار ما لم يكن لديهم حجز مؤكد على شركة طيران أخرى لا تزال تُشغّل رحلاتها.
مطارات الشرق الأوسط الأخرى المشمولة بسياسة الإعفاء
إلى جانب دبي وتل أبيب، أعلنت طيران كندا أن المسافرين الذين اشتروا تذاكر في 16 مارس 2026 أو قبله للسفر من وإلى المطارات التالية يمكنهم الاستفادة من خيارات الإلغاء أو إعادة الحجز المرنة:
أبوظبي (AUH)، عمّان (AMM)، بغداد (BGW)، البحرين (BAH)، البصرة (BSR)، بيروت (BEY)، دمشق (DAM)، الدمام (DMM)، الدوحة (DOH)، أربيل (EBL)، جدة (JED)، الكويت (KWI)، المدينة المنورة (MED)، الرياض (RUH)، طهران (IKA).
خيارات إعادة الحجز والإلغاء
أطلقت طيران كندا سياسة حجز مرنة تتيح للمسافرين المتأثرين ثلاثة خيارات رئيسية، وفقًا لما نشرته على صفحتها الرسمية:
إعادة الحجز إلى نفس الوجهة بتاريخ لاحق
يمكنك استرجاع حجزك واختيار تاريخ سفر بديل بين 8 سبتمبر و15 ديسمبر 2026 دون رسوم إضافية، على أن يكون ذلك خاضعًا لتوفّر المقاعد في درجة السفر نفسها التي اشتريتها، وعلى الرحلات التي تُشغّلها طيران كندا.
إعادة الحجز إلى وجهة بديلة
يمكنك تغيير وجهتك إلى رحلة أخرى تُشغّلها طيران كندا إلى أوروبا أو المملكة المتحدة أو الهند أو أفريقيا، للسفر بين 1 مايو و15 ديسمبر 2026، دون رسوم إضافية.
الإلغاء والحصول على رصيد سفر
تتيح طيران كندا خيارين للرصيد: يمكن لأعضاء Aeroplan استخدام محفظة AC Wallet لتحميل رصيدهم واستخدامه لرحلات مستقبلية. أما غير الأعضاء، فيمكنهم الاتصال بمركز خدمة العملاء للحصول على رصيد سفر مستقبلي (Future Travel Credit).
كيفية استرداد الأموال خطوة بخطوة
إذا كان عرض إعادة الحجز لا يلبي احتياجات سفرك، أو إذا لم تعد الرحلة تخدم غرضها الأصلي، فيحق لك بموجب لوائح حماية الركاب الجويين (APPR) طلب استرداد نقدي. وفقًا لـوكالة النقل الكندية، تلتزم شركة الطيران بمعالجة طلبات الاسترداد خلال 30 يومًا وبطريقة الدفع الأصلية.
خطوات تقديم الطلب
ابدأ بالتواصل مع طيران كندا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر الهاتف على 18882472262. ضمّن رسالتك: رقم مرجع الحجز، اسم المسافر، تفاصيل الرحلة الأصلية (رقم الرحلة والتاريخ والمسار)، وسبب طلب الاسترداد.
اذكر صراحةً أنك متأثر بتعليق رحلات الشرق الأوسط وأنك تطلب استرداد الأموال بموجب سياسة الإعفاء الخاصة بطيران كندا أو بموجب لوائح حماية الركاب الجويين الكندية (APPR).
احتفظ بنسخ من جميع المراسلات وتأكيدات الحجز وإشعارات الإلغاء. إذا لم تتلقَّ ردًا خلال 30 يومًا، يمكنك تقديم شكوى إلى بوابة شكاوى وكالة النقل الكندية.
الاسترداد حسب نوع التذكرة
التذاكر القابلة للاسترداد تؤهّل صاحبها لاسترداد كامل سعر التذكرة. أما التذاكر غير القابلة للاسترداد وتذاكر الدرجة الاقتصادية الأساسية، فإن إلغاء شركة الطيران للرحلة يمنح المسافر أهلية الاسترداد رغم القيود الأصلية على السعر، وذلك بموجب لوائح حماية الركاب الجويين.
طرق إعادة حجز رحلتك
إعادة الحجز عبر الخدمة الذاتية
قم بزيارة صفحة إعادة الحجز على موقع طيران كندا، وأدخل مرجع الحجز واسم المسافر، ثم اختر رحلة جديدة من الخيارات المتاحة. لن تُطبّق رسوم تغيير على الحجوزات المؤهلة ضمن سياسة الإعفاء.
إعادة الحجز عبر الهاتف
اتصل بطيران كندا على 18882472262 (كندا والولايات المتحدة) أو +15143933333 (الخط الدولي). أخبر الموظف بأنك متأثر بتعليق رحلات الشرق الأوسط واطلب الرحلات البديلة المتاحة. إذا كانت حجوزات تورونتو مكتملة، اسأل عن المسارات البديلة عبر مونتريال أو فانكوفر.
إعادة الحجز على شركة طيران أخرى
وفقًا لـلوائح حماية الركاب الجويين، يجب على طيران كندا أولًا محاولة إعادة حجزك على رحلاتها أو مع شريك تجاري. وإذا لم يتوفر خيار معقول من نفس المطار خلال 48 ساعة، فقد تضطر الشركة إلى إعادة حجزك على متن شركة طيران أخرى أو إعادة توجيهك من مطار قريب مع تغطية تكاليف النقل.
حقوقك بموجب القانون الكندي
لوائح حماية الركاب الجويين (APPR)
تمنحك لوائح حماية الركاب الجويين الكندية حقوقًا واضحة عند إلغاء رحلتك. يجب على شركة الطيران إعادة حجزك في أسرع وقت ممكن، بدءًا برحلاتها الخاصة ثم عبر شركاء تجاريين. كما يحق لك اختيار استرداد الأموال إذا لم تناسبك الترتيبات البديلة، ويجب تقديم الاسترداد خلال 30 يومًا بطريقة الدفع الأصلية ما لم توافق كتابيًا على بديل.
أما بخصوص التعويض المالي الثابت، فإنه ينطبق عمومًا على حالات التعطل التي تقع ضمن سيطرة شركة الطيران فقط. وبما أن تعليق الرحلات الحالي ناجم عن وضع عسكري خارج عن سيطرة طيران كندا، فمن غير المرجح أن يؤهّل هذا التعطيل للحصول على تعويض ثابت بموجب هذه اللوائح، وفقًا لما أوضحته وكالة النقل الكندية.
اتفاقية مونتريال — حماية إضافية للرحلات الدولية
توفر اتفاقية مونتريال حماية تكميلية للرحلات الدولية مثل تورونتو–دبي. بموجب المادة 19، قد تكون شركة النقل مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن التأخير (بحدٍّ أقصى 6,303 وحدة حقوق سحب خاصة SDR) ما لم تُثبت اتخاذها جميع التدابير المعقولة. كما تغطي الاتفاقية فقدان الأمتعة أو تأخيرها (بحدٍّ أقصى 1,519 SDR لكل مسافر).
إذا لم تكفِ حقوق لوائح APPR لتعويض خسائرك — كتكاليف فندقية مرتفعة أو اجتماعات عمل فائتة — فقد تكون اتفاقية مونتريال مسارًا بديلًا يمنحك فترة عامين لرفع دعوى تعويض.
تأمين السفر وتغطية الإلغاء
تستثني معظم وثائق تأمين السفر القياسية أعمال الحرب والعمليات العسكرية والأوامر الحكومية، مما يعني أن هذا التعطيل لن يكون مشمولًا بالتغطية في الغالب. لكن بعض الحالات قد تكون مؤهلة جزئيًا: مزايا تأخير الرحلات إذا أُعيد توجيه رحلتك لأسباب تشغيلية، تغطية فوات رحلة الربط، أو التغطية الطبية إذا مرضت أثناء بقائك عالقًا.
إذا كنت قد اشتريت تغطية إضافية من نوع “الإلغاء لأي سبب” (CFAR)، فقد تسترد 50–75% من تكلفة الرحلة حتى للأحداث المستبعدة. تحقق من وثيقة التأمين الخاصة بك واتصل بشركة التأمين مباشرة للاستفسار عن أهليتك.
للكنديين العالقين في المنطقة
إذا كنت مواطنًا كنديًا أو مقيمًا دائمًا في كندا وتتواجد حاليًا في الإمارات أو منطقة الخليج ولا تستطيع العودة عبر الرحلات التجارية، فقد تنظم حكومة كندا رحلات مغادرة مدعومة.
سجّل في نظام تسجيل الكنديين في الخارج التابع للشؤون العالمية كندا. تابع تحديثات موقع الشؤون العالمية كندا ووسائل التواصل الاجتماعي للسفارة والقنصلية الكندية في الإمارات. في حالات الطوارئ، اتصل بـمركز المراقبة والاستجابة للطوارئ التابع لحكومة كندا المتاح على مدار الساعة.
معلومات الاتصال الأساسية
طيران كندا
الهاتف (كندا والولايات المتحدة): 18882472262 — متاح على مدار الساعة. الخط الدولي: +15143933333. خدمات الأمتعة: 18886892247. البريد الإلكتروني: [email protected]. الموقع: aircanada.com.
وكالة النقل الكندية (CTA)
الموقع: otc-cta.gc.ca. بوابة الشكاوى: حماية الركاب الجويين.
تتبع الرحلات عبر ويجو
تابع حالة رحلتك لحظة بلحظة عبر أداة تتبع الرحلات من ويجو، واطّلع على تحديثات مطار دبي الدولي ومطار تورونتو بيرسون. يمكنك أيضًا مقارنة رحلات بديلة على شركات مثل طيران الإمارات والخطوط الجوية القطرية والاتحاد للطيران لمعرفة التوفر والأسعار.
الأسئلة الشائعة
هل أحصل على استرداد تلقائي عند إلغاء رحلتي؟
لا، الاسترداد ليس تلقائيًا. لكن يحق لك الاختيار بين إعادة الحجز أو رصيد السفر أو استرداد الأموال. وفقًا للوائح حماية الركاب الجويين، إذا لم يناسبك عرض إعادة الحجز، يمكنك طلب استرداد نقدي يجب معالجته خلال 30 يومًا.
متى ستُستأنف رحلات طيران كندا إلى دبي وتل أبيب؟
وفقًا لآخر تحديث من طيران كندا، تظل الرحلات معلّقة حتى 7 سبتمبر 2026 شاملًا. يمكن تمديد هذا التاريخ أو تقديمه بحسب تطورات الوضع الأمني في المنطقة.
هل يحق لي الحصول على تعويض مالي؟
على الأرجح لا. التعويض الثابت بموجب لوائح APPR ينطبق على حالات التعطل ضمن سيطرة شركة الطيران، والوضع العسكري الحالي يُصنّف خارج سيطرتها. لكن يبقى حقك في الاسترداد أو إعادة الحجز قائمًا بالكامل.
هل يمكنني إعادة الحجز على شركة طيران أخرى مجانًا؟
بموجب لوائح حماية الركاب الجويين، يجب على طيران كندا أولًا محاولة إعادة حجزك على رحلاتها أو عبر شريك تجاري. إذا لم يتوفر خيار معقول خلال الأطر الزمنية المحددة، فقد تُلزم بإعادة حجزك على شركة أخرى.
هل يغطي تأمين السفر هذا الإلغاء؟
في الغالب لا. تستثني وثائق التأمين القياسية الحرب والأعمال العسكرية. تغطية “الإلغاء لأي سبب” (CFAR) هي الخيار الوحيد الذي قد يشمل هذا النوع من الأحداث. ننصح باللجوء أولًا إلى إجراءات الاسترداد بموجب لوائح APPR.
أنا عالق في دبي ولا أستطيع العودة. ماذا أفعل؟
سجّل لدى الشؤون العالمية كندا عبر travel.gc.ca/registration وتابع إشعارات السفارة الكندية في الإمارات. اتصل بمركز المراقبة والاستجابة للطوارئ التابع لحكومة كندا للحصول على مساعدة قنصلية فورية.
كيف أقدم شكوى إذا لم تستجب طيران كندا؟
إذا لم تتلقَّ ردًا من طيران كندا خلال 30 يومًا، قدّم شكوى عبر بوابة شكاوى وكالة النقل الكندية. لديك مهلة تصل إلى عام واحد من تاريخ التعطل لتقديم مطالبة بموجب لوائح APPR.
المصادر
- Air Canada — Military situation in the Middle East (تحديث 17 مارس 2026)
- Canadian Transportation Agency — Flight Delays and Cancellations: A Guide
- Air Passenger Protection — Flight delays and cancellations
- Air Passenger Protection — Rebooking, refunds and compensation
- Roya News — Air Canada extends flight suspension to Tel Aviv, Dubai (27 مارس 2026)
- PAX News — Dubai & Tel Aviv routes remain suspended by Air Canada until Sept. 7
- Travelweek — Air Canada extends Dubai, Tel Aviv suspension through Sept. 7
- Government of Canada — Registration of Canadians Abroad
إخلاء المسؤولية
يسعى ويجو جاهداً لضمان دقة كافة المعلومات الواردة في هذا المقال وحداثتها وقت النشر، ومع ذلك، فإن سياسات السفر والأسعار ومتطلبات التأشيرة والشروط قد تتغير بسرعة. لذا، نوصي بشدة بالتحقق من التفاصيل المهمة من المصادر الرسمية قبل اتخاذ قرارات السفر، ولا يتحمل ويجو أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو أو تغييرات قد تطرأ بعد النشر.
