تعديل حجز طيران أديل وإلغاؤه 2026: الرسوم والخطوات والشروط

آخر تحديث في 22 يوليو 2026

تتيح طيران أديل (flyadeal) للمسافرين تعديل حجوزاتهم أو إلغاءها وفق شروط تختلف بحسب فئة التذكرة وتوقيت الطلب. يوضح هذا الدليل الخطوات والرسوم والشروط المحدّثة لعام 2026 كما وردت في مركز المساعدة الرسمي وشروط النقل الخاصة بالشركة. النقطة الأهم: أسعار طيران أديل غير قابلة للاسترداد بشكل عام، لكن التعديل متاح بسهولة عبر الإنترنت مقابل رسوم محددة.

تعديل حجز طيران أديل: الخطوات

يمكنك تعديل تاريخ رحلتك أو وقتها حتى 4 ساعات قبل موعد الإقلاع المجدول، وذلك عبر خدمة “إدارة حجزي” على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف. لتعديل الحجز، اتبع الخطوات التالية:

1. ادخل إلى موقع إدارة حجزي على موقع طيران أديل الرسمي أو افتح التطبيق.
2. أدخل مرجع الحجز (PNR) واسم العائلة لتظهر لك تفاصيل الحجز.
3. اختر خيار تغيير الرحلة، ثم حدّد التاريخ والوقت الجديدين.
4. سدّد رسوم التعديل وفرق السعر إن وُجد، ثم أكّد التغيير.

يمكن سداد الرسوم وفرق السعر عبر البطاقات الائتمانية أو بطاقات مدى أو باستخدام قسيمة أو رصيد. وعند إجراء التعديل من خلال مركز الاتصال بدلاً من الموقع، تُضاف رسوم خدمة إضافية.

يُفضّل إجراء التعديل مبكراً لضمان توفّر المقاعد على الرحلة البديلة بالسعر المناسب.

رسوم تعديل حجز طيران أديل

تختلف رسوم التعديل بحسب فئة التذكرة ونوع الرحلة (داخلية أو دولية)، وتُحتسب لكل مسافر ولكل وجهة، ويُضاف إليها فرق سعر الرحلة إن وُجد. الجدول التالي يوضح الرسوم المطبّقة وفق مركز المساعدة الرسمي:

تمنح فئة فلاي ماكس أكبر قدر من المرونة، إذ يمكن لحاملها تغيير موعد الرحلة حتى 4 ساعات قبل الإقلاع أو قبل إصدار بطاقة الصعود دون رسوم تعديل، مع سداد فرق السعر إن وُجد فقط. أما إذا كان سعر الرحلة الجديدة أعلى من الأصلية، فيُسدَّد الفرق عند التأكيد.

تغيير اسم المسافر في الحجز

لا يُسمح بنقل الحجز من مسافر إلى آخر أو تغيير اسم الراكب وفقاً لشروط النقل الخاصة بطيران أديل. هذا القيد ثابت على جميع فئات التذاكر.

أما في حال وجود خطأ إملائي بسيط في الاسم لا يتطابق مع وثيقة الهوية، فيمكن تصحيحه عبر رفع نسخة من الهوية مع مرجع الحجز من خلال نموذج طلب التصحيح في مركز المساعدة الرسمي.

إلغاء حجز طيران أديل

أسعار تذاكر طيران أديل غير قابلة للاسترداد بشكل عام، ولا تنظر الشركة في طلبات الإلغاء الطوعي واسترداد المبلغ إلا في ظروف استثنائية. مع ذلك، تختلف خيارات الإلغاء بحسب فئة التذكرة كما يوضح الجدول:

يتم الإلغاء لفئتَي فلاي+ وفلاي ماكس عبر خدمة “إدارة حجزي” على الموقع، ويُحفظ المبلغ كرصيد يُستخدم في حجز لاحق خلال 3 أشهر. تنبّه إلى أن رصيد الإلغاء غير قابل للتحويل إلى نقد.

الإلغاء في الظروف الاستثنائية

تنظر طيران أديل في طلبات الإلغاء والاسترداد في حالات استثنائية مثل وفاة أحد أفراد الأسرة المباشرين أو إصابته بمرض شديد. ويتطلب ذلك تقديم مستندات داعمة مثل شهادة الوفاة أو التقرير الطبي الرسمي عبر نموذج مخصص في مركز المساعدة. تقديم الطلب لا يعني قبوله تلقائياً، فالموافقة تخضع لتقييم الشركة.

إلغاء الرحلة من قِبَل الشركة

إذا نُقلت إلى رحلة بديلة يزيد موعد مغادرتها عن ساعة واحدة من الموعد الأصلي، يحق لك الحصول على مرطبات في المطار. وإذا تجاوز موعد الرحلة البديلة 6 ساعات من موعد المغادرة الأصلي، يمكنك اختيار موعد جديد للسفر أو إلغاء الحجز واسترداد المبلغ.

أما إذا ألغت الشركة الرحلة ولم تُقدّم بديلاً، أو كان البديل بعد أكثر من 6 ساعات من الموعد الأصلي، فيُلغى الحجز ويُحتفظ بكامل المبلغ المدفوع (بعد خصم أي خدمات مستهلكة) كرصيد صالح لمدة سنة واحدة من تاريخ الإصدار. ويمكنك بدلاً من ذلك طلب استرداد نقدي عبر النموذج الإلكتروني في مركز المساعدة، وقد تُطلب نسخة من جواز السفر لإتمام استرداد الرحلات الدولية.

خدمة الإلغاء لأي سبب (CFAR)

تتيح خدمة “الإلغاء لأي سبب” (Cancel for Any Reason) إلغاء الحجز دون تقديم أي مبرر، شريطة أن يتم الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من موعد المغادرة المجدول. وهي خدمة اختيارية تُضاف أثناء عملية الحجز فقط، ولا يمكن إضافتها بعد إتمام الحجز.

تسري أبرز شروط الخدمة على النحو التالي:

• متاحة لجميع الرحلات وكل الفئات بغضّ النظر عن الباقة المختارة.
• رسوم الخدمة غير قابلة للاسترداد حتى إن لم تُستخدم.
• عند استخدامها يُلغى الحجز لكل المسافرين وجميع الرحلات معاً، ولا يُسمح بالإلغاء الجزئي.
• تظهر نسبة المبلغ المسترد بوضوح أثناء الحجز، وتعتمد على خيار الخدمة الذي تختاره.
• يتم الإلغاء عبر رابط مخصص يُرسل ضمن رسالة تأكيد الحجز.

لا يمكن استخدام خيار الإلغاء والاسترداد إذا تبقّى 24 ساعة أو أقل على موعد الإقلاع الأصلي. وإذا رغبت بفهم آلية هذا النوع من التغطية بشكل أوسع، راجع دليلنا حول تأمين الإلغاء لأي سبب (CFAR).

حقوق المسافر عند رفض الإركاب

تحمي لائحة حماية حقوق العملاء الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية المسافرين الذين يُرفض إركابهم بسبب خطأ من الشركة أو الحجز الزائد (overbooking). ففي هذه الحالة تطلب الشركة أولاً متطوعين للتنازل عن مقاعدهم مقابل مزايا، وإن لم يتوفر عدد كافٍ يحق للمسافر الذي يُرفض إركابه رغماً عنه الاختيار بين استرداد قيمة الجزء غير المستخدم من التذكرة أو إعادة توجيهه على رحلة بديلة، إضافة إلى الرعاية اللازمة أثناء الانتظار.

قد يشمل ذلك أيضاً تعويضاً مالياً وفق اللائحة، ما لم يكن رفض الإركاب لأسباب مشروعة تتعلق بالأمن أو السلامة أو وثائق السفر. للاطلاع على التفاصيل الكاملة والحدود الحالية للتعويض، راجع صفحة حقوق المسافرين على موقع الهيئة العامة للطيران المدني، وقدّم شكواك إلى الشركة أولاً ثم إلى الهيئة إن لزم.

التواصل مع طيران أديل

للاستفسار عن تعديل الحجز أو إلغائه، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء طيران أديل عبر القنوات التالية:

• من داخل المملكة العربية السعودية: 920000212
• من خارج المملكة العربية السعودية: 966126346100+
• مركز المساعدة الإلكتروني: help.flyadeal.com
• الدردشة المباشرة عبر الموقع الرسمي وتطبيق الهاتف.

خدمة العملاء الهاتفية متاحة من الساعة 08:00 صباحاً حتى الساعة 22:00 مساءً بتوقيت المملكة العربية السعودية، طوال أيام الأسبوع.

لمقارنة أسعار رحلات طيران أديل مع شركات الطيران الأخرى في السعودية، يمكنك استخدام محرك بحث ويجو للرحلات للعثور على أفضل العروض المتاحة.

الأسئلة الشائعة

المصادر

1. مركز المساعدة لدى طيران أديل — تغيير تاريخ أو وقت الرحلة
2. مركز المساعدة لدى طيران أديل — إلغاء الحجز
3. مركز المساعدة لدى طيران أديل — خدمة الإلغاء لأي سبب (CFAR)
4. مركز المساعدة لدى طيران أديل — إلغاء الرحلة من قِبَل الشركة
5. مركز المساعدة لدى طيران أديل — تغيير اسم الراكب
6. طيران أديل — شروط النقل الجوي
7. الهيئة العامة للطيران المدني — حقوق المسافرين

إخلاء المسؤولية

يسعى ويجو جاهداً لضمان دقة كافة المعلومات الواردة في هذا المقال وحداثتها وقت النشر، ومع ذلك، فإن سياسات السفر والأسعار ومتطلبات التأشيرة والشروط قد تتغير بسرعة. لذا، نوصي بشدة بالتحقق من التفاصيل المهمة من المصادر الرسمية قبل اتخاذ قرارات السفر، ولا يتحمل ويجو أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو أو تغييرات قد تطرأ بعد النشر.