آخر تحديث في 11 سبتمبر 2026
- الاستعلام عن التأمين الطبي للمقيمين والمواطنين يتم عبر خدمة «الاستعلام عن معلومات التأمين» لدى مجلس الضمان الصحي، برقم بطاقة الأحوال أو الإقامة فقط، وبلا رسوم.
- الزائر والسائح والمعتمر لهم خدمة منفصلة تعمل برقم الجواز أو رقم التأشيرة أو رقم الحدود، ويُفضَّل رقم الجواز لأداء العمرة أو الحج.
- إذا لم يؤمّن عليك صاحب العمل، تستطيع رفع شكوى سرية مجانية عبر مجلس الضمان الصحي على الرقم 920001177، أما شكاوى شركات التأمين والمطالبات فمرجعها هيئة التأمين على 8001240551.
الاستعلام عن التأمين الطبي في السعودية يستغرق أقل من دقيقة عبر موقع مجلس الضمان الصحي، ويكفيك رقم بطاقة الأحوال أو الإقامة لتعرف شركة التأمين وتاريخ انتهاء الوثيقة. الخدمة مجانية، ولا تحتاج إلى حساب ولا إلى تسجيل دخول.
الأمر يهم ثلاث فئات: مقيم يريد التأكد من سريان تأمينه قبل زيارة المستشفى، وصاحب عمل أو موظف يريد التحقق من تغطية أسرته، ومسافر قادم إلى المملكة بتأشيرة زيارة أو سياحة أو عمرة ويحتاج إلى التأكد من وثيقته قبل السفر. لكل فئة خدمة رسمية مختلفة، وهذا الدليل يشرح أيّها يخصّك وكيف تستخدمه خطوة بخطوة.
محتويات المقال
التأمين الطبي أم الصحي أم الضمان الصحي؟
الثلاثة تشير إلى الشيء نفسه في الاستخدام اليومي: وثيقة التأمين التي تغطي علاجك لدى مقدمي الرعاية الصحية. الفرق في الجهة فقط، إذ تسمي الجهات الرسمية المنظومة «الضمان الصحي»، بينما يبحث معظم الناس بعبارة «التأمين الطبي».
الجهتان المعنيتان في المملكة اليوم اثنتان، ومعرفة الفرق بينهما توفر عليك وقتاً كبيراً عند الشكوى:
- مجلس الضمان الصحي: جهة حكومية مستقلة تأسست بقرار مجلس الوزراء رقم (71) لعام 1420هـ الموافق 1999م، ويتولى بموجب قرار مجلس الوزراء رقم (85) لعام 1445هـ تطبيق إلزامية التأمين الصحي، وتحديد المشمولين بالتغطية، واعتماد مقدمي الخدمات الصحية، والإشراف على تشغيل منصة نفيس.
- هيئة التأمين: انتقلت إليها اختصاصات تنظيم التأمين الصحي في 4 مارس 2024 لتكون المرجعية الوحيدة لتنظيم قطاع التأمين والإشراف عليه، وانتقلت إليها كذلك الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالتأمين الصحي.
خدمات الاستعلام التي يستخدمها الأفراد ما زالت متاحة على موقع مجلس الضمان الصحي، وهي المقصودة في هذا الدليل.
الاستعلام عن التأمين الطبي برقم الهوية أو الإقامة
هذه هي الخدمة التي يحتاجها المواطن والمقيم، واسمها الرسمي «الاستعلام عن معلومات التأمين»، وتظهر لك شركة التأمين وتفاصيل وثيقتك.
- ادخل إلى صفحة الاستعلام عن معلومات التأمين على موقع مجلس الضمان الصحي.
- أدخل رقم بطاقة الأحوال أو رقم الإقامة.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك.
- وافق على إقرار جمع البيانات ومعالجتها، ثم أرسل الطلب.
الخدمة لا تتطلب تسجيل دخول ولا رسوماً، وتعمل من المتصفح على الجوال والحاسب. إذا ظهرت نتيجة بلا تأمين ساري، انتقل مباشرة إلى قسم الشكاوى في آخر هذا الدليل.
الاستعلام عن تأمين الزائر والسائح والمعتمر
إذا كنت قادماً إلى المملكة بتأشيرة زيارة أو سياحة أو عمرة، فخدمتك مختلفة واسمها «الاستعلام عن تأمين زائر، سائح، عمرة»، وهي تعمل من دون رقم هوية سعودية.
- ادخل إلى صفحة الاستعلام عن تأمين زائر، سائح، عمرة.
- أدخل رقم جواز السفر أو رقم التأشيرة أو رقم الحدود.
- أدخل رمز التحقق ووافق على إقرار البيانات، ثم أرسل الطلب.
ينبّه مجلس الضمان الصحي إلى استخدام رقم الجواز تحديداً عند الاستعلام عن معتمر أو حاج، لأن بيانات التأشيرة تُربط بالجواز في هذه الحالة.
الوقت الأنسب للتحقق هو قبل السفر لا بعد الوصول، لأن تعديل الوثيقة أو تجديدها وأنت خارج المملكة أسهل بكثير. وبعد اطمئنانك على الوثيقة، تستطيع إنهاء باقي الرحلة من مكان واحد على ويجو، تطبيق السفر رقم 1 وأكبر سوق للسفر في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA): قارن رحلات الطيران إلى جدة أو المدينة المنورة أو الرياض، واحجز أماكن الإقامة في السعودية، أو ابدأ من صفحة العمرة على ويجو.
للتفاصيل الكاملة عن وثائق التأمين نفسها، راجع دليلنا عن تأمين الزيارة العائلية في السعودية ودليل تأمين العمرة وأسعاره.
الاستعلام عن تأمين الإقامة المميزة
لحاملي الإقامة المميزة خدمة ثالثة مستقلة اسمها «الاستعلام عن تأمين الإقامة المميزة»، وتتيح البحث بطريقتين: برقم جواز السفر أو برقم الإقامة.
ادخل إلى صفحة الاستعلام عن تأمين الإقامة المميزة، واختر طريقة البحث المناسبة، ثم أدخل الرقم ووافق على إقرار البيانات.
الاستعلام عبر توكلنا وأبشر
إلى جانب الموقع، تتيح التطبيقات الحكومية الوصول إلى بطاقة التأمين من جوالك مباشرة.
عبر تطبيق توكلنا
أعلن توكلنا، التطبيق الوطني الشامل التابع للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، خدمة الاستعلام عن التأمين الصحي ضمن خدماته، وخطواتها كما نشرها التطبيق:
- ادخل إلى تطبيق توكلنا.
- اذهب إلى الخدمات، ثم الخدمات الصحية.
- اختر «الاستعلام عن التأمين الصحي» واضغط استمرار.
- استعرض البطاقة وتفاصيل الوثيقة.
عبر منصة أبشر
أعلنت منصة أبشر خدمة للاستعلام عن التأمين الصحي إلكترونياً من حساب أبشر أفراد. وإذا لم تجد الخدمة في حسابك، فإن خدمة مجلس الضمان الصحي أعلاه تعطيك النتيجة نفسها بلا تسجيل دخول.
ماذا تفعل إذا لم يظهر لك تأمين ساري
ابدأ بتحديد نوع المشكلة، لأن لكل واحدة جهة مختلفة.
صاحب العمل لم يؤمّن عليك
يوفر مجلس الضمان الصحي خدمة تقديم شكوى ضد صاحب عمل، وهي مخصصة للموظف الذي لم يُؤمَّن عليه أو على أفراد أسرته، أو طُلب منه المساهمة في دفع أقساط التأمين الصحي. الشكوى تُعالج بسرية تامة، ويجري التواصل مع صاحب العمل دون الكشف عن هوية مقدمها.
- الخدمة مجانية بلا أي رسوم، ومدة معالجتها 15 يوم عمل عند اكتمال المستندات.
- يقدَّم الطلب عبر تسجيل الدخول بمنصة نفاذ، ويجب أن يقدمه المستفيد بنفسه لضمان السرية.
- جهّز شهادة بيان مدد وأجور حديثة، والرقم الموحد للمنشأة، ورقم هويتك، وأرقام هويات أفراد الأسرة عند وجودهم.
- قنوات الخدمة: الرقم الموحد 920001177، أو بوابة الخدمات الإلكترونية، أو زيارة مركز ضمان العملاء في حي الملقا بالرياض للحالات الخاصة.
مشكلتك مع شركة التأمين أو مع مطالبة
هذه المسارات انتقلت إلى هيئة التأمين منذ مارس 2024، وتُرفع الشكاوى عبر البوابة الإلكترونية care.ia.gov.sa أو على الرقم المخصص للشكاوى 8001240551.
تريد معرفة أين تستطيع العلاج
استخدم خدمة الاستعلام عن قائمة مقدمي الخدمة المعتمدين لدى مجلس الضمان الصحي، وتتيح البحث بالاسم وبنوع مقدم الخدمة، من الصيدليات والمجمعات الطبية إلى مختبرات التحاليل ومراكز الأشعة ومراكز الرعاية المنزلية.
أي خدمة استعلام تناسبك
اختر بحسب الرقم الذي بين يديك، فكل خدمة تقبل أرقاماً مختلفة.
الرقم المطلوب: بطاقة الأحوال أو الإقامة
الرسوم: بلا رسوم
الرقم المطلوب: الجواز أو التأشيرة أو الحدود
ملاحظة: الجواز للمعتمر والحاج
الرقم المطلوب: الجواز أو الإقامة
البحث: بالاسم أو بنوع مقدم الخدمة
وإذا كنت تخطط لرحلة داخل المملكة بعد إنهاء إجراءاتك، فدليلنا عن منصة السياحة tourism.sa يشرح بقية الخدمات الرقمية التي تهم المسافر.
الأسئلة الشائعة
هل الاستعلام عن التأمين الطبي يحتاج إلى رسوم أو حساب؟
لا. خدمة «الاستعلام عن معلومات التأمين» لدى مجلس الضمان الصحي مجانية وتعمل من دون تسجيل دخول، ويكفي رقم بطاقة الأحوال أو الإقامة مع رمز التحقق.
كيف أستعلم عن التأمين الطبي برقم الجواز؟
استخدم خدمة «الاستعلام عن تأمين زائر، سائح، عمرة»، فهي تقبل رقم الجواز أو رقم التأشيرة أو رقم الحدود. ويُنصح برقم الجواز تحديداً عند الاستعلام عن معتمر أو حاج.
ما الفرق بين مجلس الضمان الصحي وهيئة التأمين؟
مجلس الضمان الصحي يتولى تطبيق إلزامية التأمين الصحي واعتماد مقدمي الخدمات والإشراف على منصة نفيس، بينما أصبحت هيئة التأمين منذ مارس 2024 المرجعية الوحيدة لتنظيم قطاع التأمين، وإليها تُرفع الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالتأمين الصحي.
صاحب العمل لم يؤمّن علي، ما الإجراء؟
قدّم شكوى إلكترونية سرية عبر مجلس الضمان الصحي بتسجيل الدخول بنفاذ. الخدمة مجانية ومدتها 15 يوم عمل، والرقم الموحد للمجلس هو 920001177.
هل تغطي وثيقة الضمان الصحي الحالات النفسية؟
تغطي الوثيقة علاج الحالات النفسية الحادة فقط، وبحد أقصى 15000 ريال بحسب مجلس الضمان الصحي.
ما وثيقة الضمان الصحي الإلزامية؟
هي الحد الأدنى من المنافع التي يجب أن توفرها التغطية الصحية، وتنشر نسختها الأساسية المحدثة على موقع مجلس الضمان الصحي، ويجري العمل بها منذ 1 أكتوبر 2022.
المصادر
- مجلس الضمان الصحي: خدمة الاستعلام عن معلومات التأمين
- مجلس الضمان الصحي: خدمة الاستعلام عن تأمين زائر، سائح، عمرة
- مجلس الضمان الصحي: خدمة الاستعلام عن تأمين الإقامة المميزة
- مجلس الضمان الصحي: الاستعلام عن قائمة مقدمي الخدمة المعتمدين
- مجلس الضمان الصحي: خدمة تقديم شكوى ضد صاحب عمل
- مجلس الضمان الصحي: من نحن والاختصاصات النظامية
- مجلس الضمان الصحي: وثيقة الضمان الصحي الإلزامية
- مجلس الضمان الصحي: الأسئلة الشائعة: تغطية الحالات النفسية
- وكالة الأنباء السعودية: انتقال اختصاصات التأمين الصحي إلى هيئة التأمين
- بوابة توكلنا: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي
- منصة أبشر: وزارة الداخلية
إخلاء المسؤولية
يسعى ويجو جاهداً لضمان دقة كافة المعلومات الواردة في هذا المقال وحداثتها وقت النشر، ومع ذلك، فإن سياسات السفر والأسعار ومتطلبات التأشيرة والشروط قد تتغير بسرعة. لذا، نوصي بشدة بالتحقق من التفاصيل المهمة من المصادر الرسمية قبل اتخاذ قرارات السفر، ولا يتحمل ويجو أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو أو تغييرات قد تطرأ بعد النشر.
