المنصة الوطنية للإنذار المبكر في السعودية: ماذا تفعل عند وصول رسالة تحذيرية؟

آخر تحديث في 15 سبتمبر 2026

إذا وصلتك رسالة تحذيرية مصحوبة بنغمة مميزة على هاتفك أثناء وجودك في السعودية، فهي على الأرجح صادرة عن المنصة الوطنية للإنذار المبكر التابعة للمديرية العامة للدفاع المدني. المطلوب منك عندها واضح: الزم الهدوء، وتوجّه فوراً إلى أقرب مكان آمن، واتبع التعليمات الرسمية حتى زوال الخطر.

هذا الدليل موجّه للمسافرين والزوار في السعودية، سواء كنت قادماً لأداء العمرة أو في رحلة عمل أو سياحة. يشرح لك ما هي المنصة، وكيف تميّز مستوى الرسالة التي وصلتك، وماذا تفعل خطوة بخطوة، وكيف تضمن استقبال هذه التنبيهات على هاتفك.

ما هي المنصة الوطنية للإنذار المبكر؟

المنصة الوطنية للإنذار المبكر هي منصة إلكترونية طوّرتها المديرية العامة للدفاع المدني لتحذير السكان من المخاطر في حالات الطوارئ. تعتمد على خدمة البث الخلوي لإرسال رسائل تحذيرية مصحوبة بنغمة مميزة واهتزاز إلى الهواتف المتصلة بشبكات الاتصالات المتنقلة.

طُوّرت المنصة وفق المعايير العالمية بالتعاون مع هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، الجهة المنظّمة لقطاع الاتصالات في المملكة.

الميزة العملية للزائر هنا مهمة: البث الخلوي يستهدف منطقة جغرافية محددة، وتصل الرسالة إلى كل هاتف داخل نطاق الخطر دون تسجيل مسبق ودون تطبيق معيّن. هذا يجعلها تصل إليك سواء كنت تستخدم شريحة سعودية أو خدمة تجوال دولي.

مستويات الرسائل التحذيرية وماذا يعني كل مستوى

ليست كل رسائل المنصة بالدرجة نفسها من الخطورة. المديرية العامة للدفاع المدني تصنّف الرسائل إلى ستة مستويات، يختلف كل منها في سلوك الهاتف ومدة التنبيه وما إذا كان تفعيله إلزامياً أو اختيارياً.

الخلاصة العملية: إذا سمعت النغمة والهاتف على الوضع الصامت، فأنت أمام رسالة من المستويات الثلاثة الأولى أو رسالة تمرين. اقرأ نص الرسالة أولاً، فهو يوضح طبيعة الخطر والإجراء المطلوب.

ماذا تفعل عند وصول رسالة تحذيرية؟

نشرت المديرية العامة للدفاع المدني مجموعة من الإرشادات الواجب اتباعها فور تلقي رسالة تحذيرية. وفيما يلي أبرزها مرتّبة بحسب لحظة وصول الرسالة.

فور وصول الرسالة

• الزم الهدوء واقرأ نص الرسالة بالكامل قبل أي تصرف.
• اتبع التعليمات الرسمية الصادرة عن الجهات المختصة عبر القنوات الرسمية وحدها.
• توجّه فوراً إلى أقرب مكان آمن، داخل مبنى أو غرفة داخلية بعيداً عن النوافذ.

أثناء استمرار الخطر

• ابقَ في المكان الآمن ولا تخرج من المبنى حتى زوال الخطر.
• ابتعد عن الأماكن المكشوفة والزجاج، ولا تقف في الشرفات أو على الأسطح.
• إذا كنت في الخارج، ادخل أقرب مبنى أو احتمِ خلف ساتر صلب.
• إذا وصلتك الرسالة وأنت في المركبة، توقّف على جانب الطريق بعيداً عن الجسور والمباني الشاهقة.
• تجنّب التجمهر والتصوير، وابتعد عن المواقع الخطرة.

بعد انتهاء الحدث

• عند ملاحظة أي خطر، اتصل برقم الطوارئ المخصص لمنطقتك.
• اعتمد على المصادر الرسمية وحدها، وتجنّب تداول الأخبار غير المؤكدة التي قد تعرقل عمل فرق الإنقاذ.

أرقام الطوارئ وقنوات الدفاع المدني

رقم الطوارئ المخصص يختلف بحسب المنطقة التي تتواجد فيها داخل المملكة، فاحفظ الرقم المناسب لوجهتك قبل وصولك.

الرقم 911 يديره المركز الوطني للعمليات الأمنية، ويستقبل البلاغات على مدار الساعة بعدة لغات ثم يحوّلها إلى الجهة المختصة. أما 998 فهو رقم الدفاع المدني لاستقبال بلاغات الحرائق والحوادث وطلب فرق الإنقاذ في بقية المناطق.

إلى جانب الاتصال المباشر، يوفّر الدفاع المدني تطبيق «مدني» على آب ستور وقوقل بلاي. يتيح التطبيق إرسال بلاغ حريق أو إنقاذ باستخدام موقعك الحالي، ويعرض حالة الطقس لسبعة أيام بحسب موقعك، ويضم الإرشادات الوقائية المعتمدة.

للاستفسارات غير الطارئة، البريد الرسمي للمديرية هو [email protected]، والهاتف 966-11-5126400+ خلال أيام العمل الرسمية.

كيف تضمن استقبال رسائل الإنذار على هاتفك؟

ابدأ بالتأكد من تفعيل خاصية تنبيهات الطوارئ في إعدادات هاتفك. في أجهزة آيفون تجدها ضمن الإشعارات، وفي أجهزة أندرويد ضمن إعدادات السلامة والطوارئ.

المستويات الثلاثة الأعلى خطورة تصل إليك في كل الأحوال، لأن تفعيلها إلزامي ولا يمكن إيقافه من الإعدادات. الخيار المتاح لك يخص المستويات الأقل إلحاحاً مثل التنبيهات الأمنية والرسائل التجريبية.

وإذا كنت زائراً تستخدم شريحة محلية أو خدمة تجوال، فستصلك هذه الرسائل تلقائياً طالما أن هاتفك متصل بإحدى شبكات الاتصالات المتنقلة داخل نطاق الخطر. يبقى إبقاء تنبيهات الطوارئ مفعّلة طوال إقامتك هو الخيار الأفضل.

تحذيرات الأرصاد الملونة: الطبقة التي تسبق الإنذار

قبل أن تصل رسالة الدفاع المدني، غالباً ما يكون المركز الوطني للأرصاد قد أصدر تحذيراً جوياً ملوّناً للمنطقة نفسها. متابعة هذه التحذيرات تمنحك وقتاً إضافياً لتعديل خططك.

• الإنذار الأصفر: احتمال تأثّر المنطقة بظاهرة جوية.
• الإنذار البرتقالي: المنطقة متأثرة بظاهرة جوية، والمطلوب الحذر واليقظة.
• الإنذار الأحمر: المنطقة متأثرة بظواهر جوية شديدة أو سيول، والمطلوب الحذر التام والالتزام بتعليمات الدفاع المدني.

تشمل هذه التحذيرات الأمطار بمستوياتها والغبار والرياح النشطة وموجات الحرارة، وتُنشر على خريطة تفاعلية وعبر خدمة اشتراك بالبريد الإلكتروني وتطبيق المركز.

نصائح عملية للمسافرين والزوار

إذا كنت تخطط لرحلة إلى السعودية، خصوصاً في مواسم الأمطار التي قد تشهد سيولاً في بعض المناطق، تعرّف مسبقاً على آلية الإنذار المبكر وعلى رقم الطوارئ في وجهتك واحفظه في هاتفك قبل وصولك.

عند تلقّي أي تحذير، اتبع تعليمات إدارة الفندق أو الجهة المنظِّمة لرحلتك، فهي على تواصل مع الجهات الرسمية وتعرف أقرب الأماكن الآمنة. ولهذا السبب تحديداً يفيدك اختيار إقامة مرنة: تصفّح فنادق الرياض أو فنادق جدة على ويجو وقارن سياسات الإلغاء قبل الحجز، أو استعرض فنادق السعودية بحسب المدينة التي ستقيم فيها.

ولحجز رحلتك، يمكنك مقارنة أسعار الرحلات إلى الرياض والرحلات إلى جدة على ويجو، أو البحث عن الرحلات إلى السعودية من مدينتك.

وإذا تأثرت رحلتك بسبب الأحوال الجوية أو إجراءات الطوارئ، تابع حالة الرحلات مباشرة عبر صفحات التتبع في مطار الملك خالد الدولي في الرياض ومطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة ومطار الملك فهد الدولي في الدمام ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة، أو استخدم أداة تتبع الرحلات لأي مطار آخر مثل مطار أبها الدولي.

للاطلاع على الوضع التشغيلي الحالي قبل السفر، راجع أدلتنا المحدّثة: هل مطار جدة مفتوح اليوم؟ وهل مطار جازان مفتوح؟ وحالة المجال الجوي السعودي.

للحصول على معلومات موثوقة أثناء الطوارئ، اعتمد على القنوات الرسمية للمديرية العامة للدفاع المدني، وأبرزها الموقع الرسمي 998.gov.sa والحساب الرسمي على منصة إكس SaudiDCD@. وكلما كنت على دراية مسبقة بآلية الإنذار وأرقام الطوارئ، كان تصرّفك أسرع وأكثر أماناً.

الأسئلة الشائعة

المصادر

1. المديرية العامة للدفاع المدني: المنصة الوطنية للإنذار المبكر
2. المديرية العامة للدفاع المدني: National Early Warning Platform (النسخة الإنجليزية)
3. وزارة البيئة والمياه والزراعة: المنصة الوطنية للإنذار المبكر ومستويات الرسائل التحذيرية
4. المديرية العامة للدفاع المدني: اتصل بنا
5. المركز الوطني للأرصاد: الإنذار المبكر ومستويات التحذيرات الجوية
6. تطبيق «مدني»: المديرية العامة للدفاع المدني على آب ستور
7. سعوديبيديا: تطبيق مدني
8. سعوديبيديا: هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية
9. واس: المركز الوطني للعمليات الأمنية وبلاغات الرقم الموحد 911
10. عكاظ: عندما تصلك رسالة تحذيرية من الإنذار المبكر، ماذا تفعل؟
11. الحساب الرسمي للدفاع المدني السعودي على منصة إكس

إخلاء المسؤولية

يسعى ويجو جاهداً لضمان دقة كافة المعلومات الواردة في هذا المقال وحداثتها وقت النشر، ومع ذلك، فإن سياسات السفر والأسعار ومتطلبات التأشيرة والشروط قد تتغير بسرعة. لذا، نوصي بشدة بالتحقق من التفاصيل المهمة من المصادر الرسمية قبل اتخاذ قرارات السفر، ولا يتحمل ويجو أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو أو تغييرات قد تطرأ بعد النشر.